1、凡在“三包”期內的產品，根據用戶反映的問題，分析其原因，屬我廠制造和包裝質量不良發生損壞或不能正常工作時，應及時實行包修、包退、包換，即“三包”。
2、“三包”更換后的零件，有回用價值的均要由服務人員帶回廠，不便攜帶的由服務人員在當地郵寄回廠，特殊情況需請示處領導或服務組組長同意酌情處理，更換回廠的零件，由服務組通知廠1號庫回收保管，并辦理入庫手續。
3、機床在鐵路運輸中，因運輸質量而造成的故障、損壞和遺失的零部件，在保險公司及鐵路部門不解決的情況下，服務部憑鐵路貨損記錄或保險公司勘察記錄并由領導批準后，實行“三包”。
4、配套件的“三包”原則按以物換物方式處理，如貨損遺失、鐵路途中被盜及我廠質量造成的配套件損壞，開“三包”發票處理，特殊情況請示領導同意后處理。
5、屬用戶安裝調整、保養和使用不當造成的問題，可通過電話、信函指導處理，對市內及近郊鄉鎮、個體及技術力量薄弱的小型集體企業，如確無能力的我廠也可派人幫助解決。
6、凡屬“三包”范圍內的機床發生的“三包”費用（零件費、差旅費、郵寄費）均由我廠承擔。